*热线服务

    设立热线电话、传真及服务邮箱，由专门的技术支持人员值守，受理用户的电话咨询，解答疑难问题及一般性故障排除。

*远程服务

对有条件（允许远程登录）的用户在出现故障时，公司技术人员可进行远程的问题跟踪、识别故障排除。

*现场服务

对无法通过热线服务及远程服务的特殊问题，公司可提供现场服务，指派有经验的技术支持人员或开发人员到现场进行分析、定位及排障。中心城市一般可在24小时内到达。

*版本升级或发布公告

    新的版本升级或发布，将给用户发出公告，并公布升级办法。对系统的补丁，将在公司服务网站上公布下载程序。 做值班记录，解答常见疑难问题及一般故障排除。也通过传真及服务邮箱传递疑难问题、解决方法及补丁程序。